경영학원론 - 경영이란?
모든 조직에는 경영이 필요하며 경영과정을 계획(plan), 조직(organize), 명령(command), 조정(coordinate), 통제(control)의 과정이라고 최초로 설명한 사람은?
정답 : 1
테일러보다 조금 앞서 페이욜은 모든 조직의 경영에 대해 관심을 가지고 경영과정을 설명하였다. 테일러는 공장의 생산성 향상에 관심을 가지고 이론을 전개했다. 페이욜은 경영과 관리를 분리하여 관리를 경영의 한 부문으로 보았다.
Q2
경영의 정의를 구성하는 핵심 사항이 아닌 것은?
정답 : 4
다른 사람과 함께 일하며, 목표를 설정하고 달성하며, 환경에 대응하고, 희소한 자원을 활용하며, 효율성과 효과성의 균형을 도모하는 것이 경영의 핵심이다.
Q3
경영과정에서 과업을 정하고, 관련 과업을 묶어 부서를 정의하고, 권한을 부여하고, 자원을 배분해야 하는 과정은?
정답 : 2
계획, 조직, 리드, 통제가 경영의 순환적 과정이며 조직은 과업을 묶고 부서를 정의하고 권한을 부여하는 과정이다.
정답 : 3
기업은 사업을 실행하는 주체로 지속적으로 운영되어야 한다. 일회성으로 끝나는 벤처는 이런 의미에서 기업이라 하기 어렵다.
Q5
전통적으로 생산 3요소가 부의 창출의 기초가 된다고 보았다. 그렇지만 점차 생산 5요소설이 정착되고 있다. 추가된 2개의 요소에 속하는 것은?
정답 : 3
전통적으로 생산의 주요 요소는 노동, 토지, 자본으로 여겼다. 기술이 발달하고 글로벌화된 현대에서는 지식과 기업가 정신이 필요하게 되었고 이를 추가하여 생산 5요소라고 한다.
Q1
계층에 따라 경영자는 최고, 중간, 일선 경영층으로 구분된다. 이는 공식 명칭인데 한국에서 일선경영층을 지칭하는 일상 용어는?
정답 : 3
일선경영층은 하위경영층이라고 하기도 하고 현장에서 작업자를 감독한다는 의미에서 감독자라고 불린다. 최고경영층은 경영자, 중간 경영층은 관리자라는 불리는 게 일반적이다. 한국에서 경영과 관리라는 용어가 경영은 기업 상층의 경영, 관리는 기업의 각 부문의 경영을 관리라고 하는 경향이 있기 때문이다.
Q6
한국의 한 기업은 외국 특정 지역의 지사가 계약 채결을 위해 적정 수준의 뇌물을 주는 것을 용인하고 있다. 진출 국가에서는 적절하다고 여겨지는 관행이기에 윤리에 위반된다고 생각하지 않는다. 이 기업의 윤리관은?
정답 : 1
사회계약론적 윤리관은 윤리의 절대적 판단 기준은 없으며 사회적으로 윤리적이라고 여겨지는 계약에 의해 경영을 하면 윤리적이라고 보아야 한다는 주장이다. 아프리카에서 임금 수준은 그 사회의 사회계약에 의해 지급되고 있는 것이기에 선진국에 비해 절대적으로 낮더라도 비윤리적 임금이라고 보기 어렵다는 것이다.
Q4
기업 A는 디자인은 본국에서, 자본조달은 런던에서, 생산은 베트남에서, 기술개발은 독일에서 행한다. 기업 A는 어떤 기업이라고 할 수 있는가?
정답 : 4
다국적기업은 기업을 통째 해외에 이전하여 모든 기능을 투자국에서 행하고, 경영도 본사와는 거의 독립적으로 행한다. 글로벌기업은 기능을 해체하여 가장 효율적인 지역으로 분산하여 경영한다.
Q5
기업의 사업부를 전사적 수준에서 관리하는 데 사용되는 분석방법은?
정답 : 2
다각화된 기업은 몇 개의 사업부로 구성된다. 사업부 중 어떤 사업부는 키우고 어떤 사업부에서는 철수할 것인지에 대한 방향을 정해야 하는데 이 과정에 널리 사용되는 분석방법이 사업포트폴리오 분석이다.
Q7
모호성을 용인하지 못하며 이성보다는 직관에 의해 결정하는 의사결정 스타일은?
정답 : 2
모호성을 용인하지 못하고 이성적으로 따져 의사결정을 하는 유형은 지시적 스타일, 이성적으로 생각하나 모호성을 인정하는 유형은 분석적 스타일, 모호성을 용인하며 이성적 판단보다 직관에 의존하는 유형은 개념적 스타일, 모호성을 용인하지 못하고 이성보다 직관에 의존하여 의사결정하는 유형은 행동적 스타일이다.
정답 : 1
계획이 있으면 중복되거나 낭비적 활동을 줄여준다. 기업의 나아갈 바를 제시하는 역할은 전략의 역할이며 목표 달성 확인 및 행동 수정은 통제의 역할이다.
정답 : 4
계획은 상시계획과 일회성 계획으로 구분되기도 한다. 상시계획은 지속적으로 일어나는 상황에 대비하여 세우는 것으로 매뉴얼, 규정 혹은 절차가 예가 된다. 프로젝트는 일회성 사건으로 목표가 달성되면 바로 종료된다.
Q3
다음 중 조직설계 시 고려사항으로 바른 설명은?
정답 : 3
합리적으로 설계하면 경직성이 생기기 마련이며 자율성을 부여하면 환경 적응력을 올라가나 조직 간 협력의 정도는 떨어지기 쉽다. 통제를 높이면 통제는 잘되나 협조가 부족해진다.
정답 : 3
통제의 범위는 보고를 받는 사람의 수로 넓을수록 계층의 수는 작아진다. 조직이 크면 권력의 집중화를 통해 통제를 강화하는 경향이 있다. 환경이 급변하면 조직의 유연성, 적응력이 중요하며 이는 분권화를 통해 달성할 수 있다. 명령 단일화의 원칙은 점차 의미가 상실되는 경향이 있다.
Q6
다음 중 인적자원관리에 대한 올바른 설명은?
정답 : 4
베이비붐세대의 은퇴로 인해 고용가능한 인력이 감소하고 있고 리크루팅과 선발은 상이한 과정이다. 은퇴, 이직 등도 인적자원관리의 대상이다.
Q2
매슬로 이론과 ERG 모형의 차이를 바르게 설명한 것은?
정답 : 2
매슬로의 욕구단계설을 수정 보완한 이론인 ERG모델으로 모두 내용이론에 속한다. ERG모형은 욕구단계설과 달리 하위욕구를 만족해야만 상위욕구를 충족할 동기가 발생하다고 보지 않고 상위욕구가 만족되지 않으면 하위욕구의 중요성이 더 커진다고 설명한다.
Q3
다음 중 허츠버그의 2요인이론으로 올바른 설명은?
정답 : 3
불만족을 주는 요인은 봉급, 작업조건, 감독, 안전 등 주로 업무의 환경으로 수준이 낮으면 불만족을 하게 되나 높다고 해서 만족하지는 않는다. 만족을 주는 요인은 성취감, 책임감, 인정, 도전의식 등으로 업무의 내용으로 수준이 높으면 만족하게 되나 수준이 낮다고 해서 불만족을 야기 하지는 않는다. 이처럼 불만족을 주는 요인과 만족을 주는 요인이 별개라는 의미에서 2요인 이론이라고 불린다.
Q4
동기부여의 강화이론에 대한 올바른 설명은?
정답 : 2
행위의 목표에 따라 행위도 달라진다고 보는 이론이 목표설정이론이며 행위의 결과에 따라 행위가 달라진다고 보는 것이 강화이론이다. 드러커의 MBO는 목표설정이론과 관련이 있다.
Q5
다음 중 자신과 다른 직원의 투입/산출 비율을 비교하면서 동기가 부여된다고 설명하는 이론은?
정답 : 1
자신의 노력 투입과 보상의 비율을 다른 사람의 것과 비교하면서 동기가 부여된다고 보는 것이 공정성이론이다. 불공정하다고 느낄 때 불만족이 생겨나고 공정하다고 느낄 때 만족하게 되고 공정성을 회복하려는 동기가 발생한다.
정답 : 2
피들러의 이론은 상황이론의 일종으로 리더의 스타일과 리더십 상황을 중심으로 상황에 따라 적절한 리더십을 발휘해야 한다고 하였다.
정답 : 1
통제과정의 첫 번째 단계는 성과를 평가할 기준이 되는 표준을 설정하는 것이다. 표준이 설정되면 성과를 측정하고 비교하고 차이가 클 경우는 수정한다.
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