경영학개론 - 요약

경영학개론 - 요약

□ 경영의 세가지 차원

제1부 경영, 경영마인드, 경영학

 

제1강 경영의 이해

 

※ 드러커의 <경영이란 무엇인가?>경영의 관점 교과서 P5 (10,11년기출)

 

1.경영의 세가지 차원

○ 미션 : 구체적 목적과 미션을 수립

○ 근로자의 성취 : 일을 생산적으로 하고, 근로자들을 동기부여

○ 사회적책임 : 사회적 영향과 사회적 책임을 관리

 

2.  생존부등식(제품의 가치 > 제품의 가격 > 제품의 원가)

◈주고받음 원칙

◈생존부등식

◈제품혁신(창의성)과 공정혁신(원가절감)

 

3. 경영마인드

◈고객중심마인드

◈경쟁우위마인드: SWOT분석

◈가치극대화마인드가 있다.

 

문제)경쟁우위의원천은 창조적인 경영활동을 의미하는 (   가치활동   )과 기업의 경쟁력확보에 결정적인 역할을 하는 ( 핵심역량 ) 두가지를 들 수 있다.                     

 

문제) 가치극대화는  주가를 통한 가치극대화 와 브랜드(무형자산)을 통한 가치극대화가 있다.

 

 ◈◈효과성과 효율성 ◈◈

문제) 고전적이론이 개별적 생산성과 분업을 통한 전문화로 (효율성)을 중시하였다면

     근대적조직이론에서는 개별적 성과의 종합이라 할 수 있는 조직의 (효과성)을 중시한다.

     조직의 (효과성)은 조직시스템의 총괄적 성과이며, 환경과의 관계를 전제로 조직의 균형을 통해 실현된다.

 

문제) 산출된 급부와 투입된 급부와의 관계를 (생산성)이라고 한다

문제) 비용과 성과의 관계는 (경제성)이라고 한다

문제) 한 기업의 자본과 수익과의 관계를 (수익성)이라고 한다.

문제) 버나드는 조직을 유지하는 기본요소로 (공동목표, 공헌의욕, 의사소통) 세가지를 규정한다.

 

4. 한국경영패러다임 변화의 는 다음과 같이 정리됩니다..(10년기출)(11년기출)(12년기출)13기말

◈확장위주  → 핵심능력위주

◈가격경쟁  → 기술경쟁

◈단순모방  → 창의적 모방

◈국내위주  → 세계화전략

◈전통적 중소기업 → 기술집약형 중소기업

◈생산능력 →혁신능력

◈군대식 관료조직  →유기적 팀 조직

◈내부통합조직 →네트워크 조직

◈관리의 조직  → 학습의 조직

◈제도의 인사관리 → 조직문화의 인사관리

◈안정적 인사관리  → 역동적 인사관리

 

제2장 경영학의 이해

1. 고전학파는 1)테일러의 과학적 관리법 2)포디즘 3)페이욜의 관리5요소 가 있습니다.

 

2. 고전학파는 합리적인 인간을 전제로 하여 폐쇄적이며, 지나치게 합리적이라는 것이 단점입니다.

 

◈테일러-과학적 관리법, (10년기출)(11년기출)13기말

 

◈포드의 대량생산방식 3S(10년기출)(11년기출)13기말

문제) 포드의 3S 는 무엇의 약자일까요? S                   S              s                     

 

◈페이욜의 관리5요소와 관리원칙(계 조 지 조 통)(10년기출)(11년기출)13기말

-페이욜의 14가지 관리일반원칙(11년기출)

 

◈막스베버의 관료제

 

문제) 고전학파는 경영학에서 어떤 의미를 가질까요? 작업능률 향상

문제) 고전학파가 전제로한 인간상은 무엇일까요? 합리적인간

문제) 고전학파는 어떤 한계를 가졌나요? 인간관계나 의사소통의 문제를 간과

2.1. 미국경영학

 

⑴고전학파-(종업원은 사람이 아니냐?)-합리적인간을 전제로함.-사람없는 조직

◈테일러-과학적 관리법, (10년기출)(11년기출)13기말

◈포드의 대량생산방식 3S(10년기출)(11년기출)13기말

◈페이욜의 관리5요소와 관리원칙(계 조 지 조 통)(10년기출)(11년기출)13기말

-페이욜의 14가지 관리일반원칙(11년기출)

◈막스베버의 관료제

 

⑵ 인관관계학파(특징)(종업원도 인간이다)-조직없는 사람

◈호손실험-조명실험-계전기조립실험(12년기출)13대체,호손실험의영향

◈뢰슬러스버거와 사회체계론

 

⑶통합균형발전이론-조직과 인간의 균형

◈바너드의 이론-1)조직/인간의 균형, 2)시스템적인 조직관, 3)자유의사에 기초한 결정력, 4)효과성과 효율의 이분법(10년기출)(11년기출)

(1)협동시스템으로서의 공식조직=공헌의욕/공통목적/의사소통,

(2)조직과의사결정-공헌의욕확보위한 유인의 제공 / 일반목적의 세분화(전문화) / 권한수용설

◈사이먼의 이론- 제한된 합리성-현실의 인간=관리인(10년기출)(12년기출)(경영자도 인간이다)13기말

가치는 사실과 정보의 함수이다. 제한적합리성= 주관적합리성=현실의 인간은 관리인 ≠경제인(객관적합리성)

◈사이어트와 마치-기업행동이론

(1.기업은 적응적인 합리적 체계이다. 2.조직은 의사결정시스템이다.=사이먼. 3.컴퓨터를 통한 기업의 의사결정을 모델화 )

 

⑷경영학이론의 정리(P65)-Scott

◈폐쇄-합리 1900-1930-테일러 포드 페이욜

◈폐쇄-사회 1930-1960-인간관계학파 메이요 멕그리거 셀즈닉

◈개방-합리 1960-1970-상황적합이론, 챈들러 로렌스&로쉬 톰슨

◈개방-사회 1970-현재 -웨이크 마치

 

2.2 독일의 경영학

⑴상업학으로 1675~사바리의 사업학.→1700년대 중반 상업학으로전환,→1800년대 초반 상업학의 체계화,→상업학의 퇴보

⑵경영경제학으로 20세기초 상업교육기관설치와함께 경영경제학 형성→1901~경영경제학의발전 1950~경영경제학의 심화

⑶현재 독일의 경영학 1970~ 규범주의적(가치판단적)경영경제학, 1980~하이넨의 의사결정론적 경영경제학

 

2.3 한국경영학

⑴경영학의 도입(독일→일본→한국. 미국→한국)

⑵경영학의 과제-할게 많다.

⑶경영학의 전망-한국식 경영학을 성립하고 발전시킬때이다.

⑷경영학의 과제-추진요인과 유인요인확보/이론 도출적 연구를 통한 이론개발/이론검증연구 병행 / 이론개발위원회 구성 / 비판적고찰논문의 발표/ 연구지원 활성화/ 논문포상제도/ 학회의 지나친 세분화 방지

제3장 지속가능경영

 

3.1 지속가능경영-장기적 관점에서 기업의 지속적 존속과 성장

 

3.1.1등장배경: 대량생산과 자원소모로 인한 인류의 삶의 질 저하우려

-메도우즈 : 『성장의 한계』-인구·식량문제의 대안으로 지속가능경영을 주창

-맥윌리엄스와 시겔: 최소한의 법규준수+α

-로우: 상위개념으로 기업시민활동, 사회적책임, 지속가능경영을 제시

-세계지속가능발전기업협의회:경제적 번영과 사회적·환경적 측면의 질적풍요로움을 융화시키는 일

-한국지속가능발전기업협의회:환경·경제·사회분양의 지속가능성을 위해 기업차원·사회차원에서 기여하고자하는 경영활동

 

3.1.2 지속가능경영의 구성요소(워크북28-09)-(핵심개념)

◈ 경제적 지속가능성 - (경제의 질적 성장)기업의 지속적 생존·성장-기업투명성, 공정경쟁, 혁신

◈ 사회적 지속가능성 - (사회적 책임) 윤리경영과 관련, 기업의 사회적 책임. 사회성, 공공성, 공익성

문)조직이 사회발전을 위해 대외적으로 가지고 잇는 여러 가지 책임 및 의무사항을 기업의 사회적 책임이라고 한다.

◈ 환경적 지속가능성 - (에코효율성)녹색경영과 관련, 기업의 환경보전과 경제성장

문) (녹색경영)이란 조직 경영에 생태적 관점을 부가한 경영접근 방식으로, 환경적으로 건전하고 지속가능한 발전이라는 틀 안에서 경영을 수행하는 관점을 말한다. 저탄소녹색성장기본법§2에서는 (녹색경영)을 기업이 경영활동에서 자원과 에너지를 절약하고 효율적으로 이용하여 온실가스배출 및 환경오염의 발생을 최소화하면서 사회적 윤리적 책임을 다하는 경영을 말한다라고 규정하고 있다.

 

※ 피터드러커의 기업의 사회적 책임: 경 / 법 / 윤 / 자 13기말

◈ 경제적 법적 책임이 소극적인 책임이라면, 윤리적, 자발적 책임은 적극적 책임이다.

◈ 기업의 사회적 책임은 ⑴종업원 /⑵주주 /⑶소비자 /⑷정부 / ⑸환경주의자 /⑹지역사회에 대한 책임으로 대별된다.

 

3.2 지속가능 기업의 단계(워크북27-8)

⑴ 법적 의무이행을 기회로 인식

⑵ 지속가능한 가치사슬 구축

⑶ 지속가능한 재화와 서비스 설계

⑷ 신사업모델 개발

⑸ 차세대 경영기반 창조

제4장 비전의 리더십

 

4.1 리더가 성과를 결정한다.

◈ 리더십이란 공동의 목표를 설정하고 이를 달성하기위해 구성원들의 협력을 가져오는 영향력이다.

 

4.1.1 리더의 새로운 동기부여 방식

◈ 켄터 교수가 말하는 5가지 동기부여기법(미/가/의/학/명)

⑴미션 -목적의식과 긍지를 가질 수 있도록

⑵의제의 통제권부여 -의사결정 권한을 갖도록

⑶가치창출의 공유 -신규인센티브, 프로젝트의 성과에 대한 지분제공

⑷학습 -교육훈련, 멘토링, 도전적인 프로젝트 수행토록~

⑸명성 -명성을 높일 수 있도록~※잭웰치의 경영자가 가져야할 4가지 E: Energy에너지 Energize격려 Edge결단 Execute실행

 

※감성적 지능을 위한 다섯가지 구성요소(골맨)(12년기출)EQ [emotional quotient, 感性指數]

⑴자아인식 Know Thyself ⑵자아통제 ⑶동기부여 ⑷감성충만 ⑸사회적 기술(자/자/동/감/사/기)

⑴Self-awareness ⑵Self-Regulation ⑶Motivation ⑷Empathy ⑸Social Arts

4.1.2 성과를 저해하는 리더 스타일

⑴독선적 권위형 ⑵무임승차 ⑶감성결핍 ⑷해바라기 ⑸자린고비 ⑹자유방임 ⑺이지메

 

4.2 리더십 연구의 흐름(특/개/상/변-(10,11년기출13대체13기말))

4.2.1 특질론-리더의 특질에 초점(사람)

4.2.2 개인행동론 - 리더의 행동에 초점(행동)→리더의 행동스타일에 관한 정보를 제공하였지만 리더스타일과 성과간의 관계를 일관성있게 설명하지 못하였다. (블레이크와 모튼의 관리격자도)(일,사람)(10년기출)

 

4.2.3 상황이론(10년기출)

⑴피들러의이론: 집단의 성과는 (리더십스타일)과 (상황의 호의성*)13기말에 의해 결정된다.(리/상/집)

- LPC척도를 사용하여 점수가 낮으면 과업지향적, 점수가 높으면 관계지향적 리더로 해석.

- LPC척도 자체의 의미가 모호, 상황호의성을 결정하는 변수의 의미가 애매하다는 비판(11년기출)

(*상황의 호의성이란 ㉠리더-부하와의 관계 ㉡과업의구조 ㉢리더의지위·권력)

⑵경로목표모델은 리더가 부하의 환경 불확실성에서 벗어나도록 함으로써 동기유발 시킨다 가정한다.

1)리더십스타일(지지참성: 지시/ 지원/ 참여/ 성취지향)

2)부하의 개인적 특성 부하가 내적통제자인 경우: 참여형, 외적통제자인 경우: 지시형스타일을 좋아한다.(12년기출)

3)환경의 압력과 요구

 

⑶허쉬-블랜차드의 리더십상황이론(지시/ 설득/ 참여/ 위임)

- 리더는 부하의 성숙수준을 먼저 파악하여(12년13기말) 이에 적합한 리더십을 사용해야 한다는 이론이다.

⑷상호작용이론-리더와 부하의 관계는 각각이다. 핵심멤버-주변멤버

⑸변혁적리더와 거래적 리더(표4-3)10년12년13기말

- 변혁적 리더는 카리스마/고취능력/지적인 자극/개인별 자상한 배려라는 특성을 가진 리더이다.

 

4.3 리더십 개발 리더개발≠리더십개발(11년기출)

◈리더개발이 리더의 역량을 확대하는 것이라면, 리더십개발은 조직의 역량을 확대하는 것을 말한다.

리더개발에는 4.3.1 자기관리역량 4.3.2 사회적역량 4.3.3 작업촉진역량 세가지를 들 수 있다.

제5장 계획기능

 

5.1 계획기능

◈계획의 요소:(목/행/자/실) ⑴ 목적 ⑵ 행동 ⑶ 자원 ⑷ 실천

◈계획의 중요성 ⑴조정과 노력가능 ⑵변화를 위한 준비 ⑶성과의 기준 ⑷관리자의 개발가능

◈계획의 기능 ⑴ 목표설정,우선순위정하기 ⑵행동코스(전략전술) ⑶ 자원확보 ⑷ 실천

 

5.2 전략적 계획

◈ 전략이란 환경에 대한 조직의 대응이다.

◈ 전략의 개념요소 : (활/자/경/시) ⑴ 활동영역 ⑵ 자원동원 ⑶ 경쟁우위 ⑷ 시너지

◈ 전략의 수준: ⑴ 전사적 전략 ⑵ 사업부 전략 ⑶ 기능전략 13기말

-전사적전략이 신규사업진출이나 철수, 사업부간의 시너지창출이나 상호보완성을 추구하는 것이라면, (10,11년)

-사업부전략은 특정사업영역내의 경쟁우위의 획득과 유지에 관한 구체적 경쟁방법을 정하는 경쟁전략(10년).

-기능 전략은 각 기능부분의 효율성재고를 위한 것으로 전략 실행과 관련된다.

◈ 전략경영의 과정 ⑴ 전략수립 ⑵ 전략실행 ⑶ 전략통제

 

★ 마이클 포터의 5경쟁요인(진/기/구/공/대)-그림5-1-산업환경분석(10년기출)★13기말

⑴ 잠재적 진출기업의 위협(진입장벽)

-규모의 경제, 상품차별화, 소요자본, 교체비용, 유통경로에의 접근, 규모와 무관한 코스트, 정부의 통제

⑵ 기존 기업들간의 경쟁, ⑶ 구매자의 교섭력, ⑷ 공급자의 교섭력, ⑸ 대체품의 위협

 

◈ 가치사슬 분석-고객에게 제품을 공급하기위한 일련의 기업활동을 규명하고 체계적으로 파악(12년기출)

-본원적활동은 제품의 제조 판매 및 AS를, 지원활동은 자재확보 기술개발 인적자원관리 기타 회사하부구조를 말한다.

(12년기출)AS 또는 서비스가 본원적 활동임을 강조해 줄 것 그림5-2 강조할 것 13대체

 

◈ 본원적 전략-특정산업에서의 경쟁우위~, 사업부수준에서의 전략이며 경쟁전략이라고도 한다.

⑴ 원가주도 전략 ⑵ 차별화전략13기말 ⑶ 집중화전략

 

◈ BCG매트릭스 = 성장-점유율 매트릭스(09,11,12년기출)-높고높은 별, 높고낮은 물음표.(11년기출)13대체

⑴물음표(문제아)-고저13기말 ⑵별-고고 ⑶현금젖소-저고 ⑷개 -저저 (암기방법과 의미파악에 중점을 둘것)

-시장성장률(해당 사업분야의 향후 전망)과 시장점유율(시장에서의 경쟁지위)을 기준으로 분류(12년)

 

◈SWOT분석(12년기출)외부의 위협을 내부의 장점으로 극복(ST)13기말

 

◈플랫폼전략 경영학과 도 우 리 제 20기 강 길 원 마음껏 활용하시고 팔아먹지는 마세요.

 

5.3 통제기능

◈투입단계에서의 사전통제

◈변환단계에서의 동시통제(12년기출)

◈산출단계에서의 피드백 통제

◈통제과정의 단계 -표준설정 / 실제성과측정 / 성과와 표준의 비교/ 평가및수정