시뮬레이션 - [4] 시뮬레이션 응용문제

시뮬레이션 - [4] 시뮬레이션 응용문제

• 대기행렬(queuing)시스템이란 봉사자가 있고 도착한 손님은 줄을 서서 자기 차례를 기다리다 봉사를 받으면 떠나는 시스템이다. 예를 들면 주유소에서 급유를 받기 위해 기다리는 자동차들, 기차역에서 기차표를 사려고 기다리는 손님들이 있다. 그밖에 은행, 우체국, 고속터미널 매표소, 고속도로 톨게이트 등이 대표적인 예이다. 여기서 봉사창구가 하나만 있는 대기행렬시스템을 단일창구 대기행렬 시스템이라고 한다.
• 대기행렬이란 대기행렬 시스템에서 기다리는 고객의 수를 의미하고 봉사시간이란 도착한 고객의 봉사시간으로 고객이 봉사대에서 머무는 시간이다.
• 도착고객의 수는 시간당 평균15명의 일양 확률변수로 표현하였고 봉사시간은 평균 4분의 포아송 확률변수로 표현했다.
• 대기행렬 시스템에서 중요한 두 가지 요소로 도착상황과 출발상황이 있다. 도착상황은 고객이 어떤 조건으로 도착하는지에 대한 표현이고 출발상황이란 어떤 조건으로 출발하는지에 대한 표현으로 모델 구성에 필수적인 요소이다.