정보처리기사 실기 신기술동향 - 정보화 서비스 분야

정보처리기사 실기 신기술동향 - 정보화 서비스 분야

Crowd-Sourcing

{ 크라우드 소싱 }

기업 내부 사원들이 해야하는 업무의 일부를 기업 외부 일반인들에게 저렴한 비용으로 대신하도록 시키는 사업 방식

Crowd + Outsourcing

Folksonomy

{ 폭소노미, 대중분류학}

각자가 자유롭게 선택한 태그들을 사용하여, 상호 협력하며 정보를 분류하고 체계화 하는 방식

Folk + Taxonomy

<-> 디렉토리 방식 (포털 사이트, 검색 엔진)

Inforust

{ 인포러스트, 정보 열광자 }

사람들에게 민감한 관심을 불러일으킬 새로운 정보를 발굴하여 빠르게 대중화시키는 사람

Information + Lust

Enterprise 2.0

참여와 공유를 핵심으로 내세우는 WEB 2.0의 기본 철학을 기업의 IT 인프라 구현에 접목시킨 개념

>. 사회적 소프트웨어 환경을 이용하여 기업 경영에 참여하도록 하는 새로운 기업 환경

SaaS ? Software as a Service

{ 서비스형 소프트웨어 }

기업들이 필요로 하는 소프트웨어들을 인터넷을 통해 제공해주는 비즈니스 모델

유틸리티 컴퓨팅의 일종. IT인프라 구축 비용 절감. 투자, 관리노력 경감

Google Apps, Microsoft Office Live 등

BlueSumer

{ 블루슈머 }

경쟁자가 거의 없는 시장에서의 새로운 소비자 그룹

Blueocean + Consumer

CRM - Customer Relationship Management

{ 고객 관계 관리 }

기업과 고객의 관계를 관리, 운영하기 위한 방법론이나 소프트웨어

고객 중심 경영 기법의 일종

CEM ? Customer Experience Management

{ 고객 경험 관리 }

기업과 제품에 관한 고객들의 경험을 토대로 기업을 경영하는 전략

CRM의 다음 단계로 제시

아이패션 ? i-Fashion

패션 기술에 정보기술을 접목하여 만들어지는 새로운 패션 산업

핵심 요소 기술 -> 3D SCAN, VR(Virtual Reality), RFID, 전자 상거래

ERP ? Enterprise Resource Planning

{ 전사적 자원 관리 }

생산 계획 수립 단계에서부터 자재구매, 생산, 출하, 광고, 판매, 고객 관리 등 기업활동의 모든 과정을 컴퓨터를 기반으로 연결하여

실시간 관리를 지원해 주는 경영 지원 시스템

Green Technology ? GT

{ 녹색 기술 }

환경 문제 해결을 위하여 개발되는 친환경 저전력 기술

Green IT

{ 녹색 정보 기술 }

정보통신분야에서 친환경 저전력 서비스를 구현하기 위한 기술

Smart Grid

{ 스마트 그리드 }

전력 공급 시스템을 IT기술과 접목하여 지능형으로 개선한 시스템

사람의 직접적인 개입 없이 전력 공급을 효율적으로 받을 수 있도록 정보화한 시스템

GETI ? Green Energy Technology Index

{ 그린 에너지 기술 지수 }

그린 에너지 분야에 있어서 국가와 기업의 경쟁력 평가를 목적으로 만든 기술 특허에 관한 지수

에너지 분야에 있어서 국가와 기업에 대한 보다 객관적인 글로벌 평가가 가능

Thin Client PC

기존의 PC에서 불필요한 하드웨어를 제거하여 최소한의 하드웨어만을 갖춘 PC

제거되는 기능은 외부서버로부터 제공

정보 분실의 위험성 감소

Cloud Computing

{ 클라우드 컴퓨팅 }

일반 고객이나 기업 고객이 필요로 하는 만큼의 컴퓨팅 자원을 인터넷을 통해서 유연하게 제공해주고 이에 상응하는 사용료를 받는

새로운 컴퓨팅 서비스 모델

>. 가상화 기술을 기반으로 서비스 구축, 분산 파일 관리 시스템 이용

>. SaaS(Software), Paas(Platform), IaaS(Infra Structure)로 구분

IT Compliance

{ IT 컴플라이언스 }

기업 경영 환경을 IT기반으로 변경할 때, 지켜야 할 관련 법규나 행정 지침

전자 문서 작성 규칙, 기업 회계 감사 자료 지원 시스템 구축 등

>. 소비자 권익을 보호하고 기업의 국제 경쟁력을 높이는 대 필수적인 요소

RTE ? Real Time Enterprise

{ 실시간 기업 경영 }

기업에 필요한 제반 정보들을 온라인 실시간으로 유통함으로써 바람직하지 못한 업무 지연을 제거, 기업의 의사 결정 속도를 가속함으로써 기업 경쟁력을 높임

SEM(Strategy Enterprise Management)을 이용. 핵심 정보 실시간 공유

>.구성요소: ERP(기업 자원 관리), SCM(공급 사슬망 관리), CRM(고객관계관리), BPM(비즈니스 프로세스 관리)

EA ? Enterprise Architecture

기업 정보와 관련된 자원을 단순화하고 재사용성을 최대화 함으로써 변화에 신속하게 대응하도록 기업 내 최고 정보 책임자(CIO)들이

마련하는 밑그림

-. 비즈니스 아키텍처

-. 데이터 아키텍처

-. 기술 참조 모델과 표준

-. 어플리케이션 아키텍처

-. 기술 아키텍처

SOA ? Service-Oriented Architecture

{ 서비스 지향 아키텍처 }

다양한 플랫폼에 사용하고 있는 표준화 된 서비스를 대상으로, 원하는 서비스를 선택하여 결합함으로써 할당된 업무 수행을 지원해 주는 애플리케이션 통합 기반 기술

>. SOA 구현의 주체는 시스템 개발자가 아닌 업무 담당자

ITIL ? IT Infrastructure Library

IT 서비스를 지원, 구축, 관리하는 프레임워크이자, IT서비스를 효과적으로 관리하기 위한 교본

>. IT서비스 관리 분야의 프로세스에 관한 세계적인 선진 사례 정리(영국 OGC)

>. ITIL 프로세스 모델 : 서비스 서포트 영역, 서비스 딜리버리 영역

SLA ? Service Level Agreement

{ 서비스 수준 관리 }

정보 제공자와 기업체가 서로 주고받는 서비스의 품질 계약 보증서

>. 통신 사업자가 통신망 이용자에 대해서 통신망의 전송 품질을 보증하는 계약을 가리키는 용어에서 유래

ETL ? Extract, Transform, Load

{ 추출, 변환, 적재 }

어떤 시스템에서 다른 시스템으로 저장 데이터를 옮길 때 이루어지는 3단계의 과정

기업에서 Data를 통합하거나 새로운 시스템을 구축할 때 ETL도구를 사용

WBS ? Work Break-down Structure

{ 작업 분할 구성 }

수행하는 프로젝트의 전체 업무를 파악하고 구성하기 위하여 프로젝트를 구성하는 여러 작업과 업무 요소들을 정의하고 묶어주는 도구

CKO ? Chief Knowledge Officer

{ 지식 총괄 책임자 }

기업이나 조직 내에서 존재하는 지식 자원을 종합적으로 관리함으로써 조직의 잠재적 가치를 높일 수 있도록 전략을 제시하면서 변화를 주도하는 중역

기업 내 지식 활동 총괄 최고 책임자

ITSM ? IT Service Management

{ IT 서비스 매니지먼트 }

서비스 수준관리(SLA)를 만족 시키기 위한 모든 활동

기업 내 IT관리 역할을 서비스 관점으로 바꾸어 관리

>. ITSMF(IT Service Management Forum)에서 표준화 담당. 국제 표준 ISO20000(BS 15000승인)

QoE ? Quality of Experience

{ 체감 품질 }

고객이 지불한 사용료에 대응하는 서비스 기대치를 근거로 규정하는 품질 척도

NP(Network Performance), QoS(Quality of Service)와 함께 사용되는 통신서비스 품질의 척도

SCORM

{ 스콤 }

미국 e-Learning 표준 기관인 ADL이 제시한 표준화 모델

기능별 모듈로 나누어 교육 콘텐츠를 개발 -> 공유, 재사용이 가능하도록 함

저비용모델에 대한 규격 가이드. 플랫폼 간 상호 호환성 확보

POSTNET

IT를 기반으로 한 우편 물류 유통에 관한 통합 정보 시스템

우편물에 RFID 칩을 달아 언제 어디서나 실시간으로 우편물의 위치를 확인 해 주는 시스템

Taxonomy

{ 분류학 }

체계적으로 분류된 전통 분류 체계.

트리 구조의 계층적 구조로 미리 결정된 체계를 가지고 있음

KMS ? Knowledge Management System

{ 지식 관리 시스템 }

조직의 구성원 들이 개인적으로 축적하고 있는 지식을 체계화하여 조직 차원에서 공유함으로써 조직 전체의 경쟁력을 높여주는 정보 시스템

>. 형식 지식, 암묵 지식

EDMS ? Electronic Documents Management System

{ 전자 문서 관리 시스템 }

다양한 종류의 문서와 정보를 생성부터 폐기에 이르기까지 일관성 있게 통합 관리함으로써 업무의 효율성을 추구하는 정보시스템

EIS ? Executives Information System

{ 경영진 정보 시스템 }

기업 중역들의 전략 기획을 지원하려는 목적으로 구축된 일종의 경영 정보 시스템

Groupware

{ 그룹웨어 }

여러 사람이 함께 쓸 수 있는 Software로서, 집단 작업을 지원하도록 만들어진 소프트웨어.

통신망을 활용, 전체 생산성 향상

EDI ? Electronic Data Interchange

{ 전자 문서 교환 }

표준화 된, 거래 문서를 컴퓨터 통신을 통하여 상호 교환하는 방식

상거래에 관련된 제반 자료를 표준화 된 포맷과 규약에 따라 컴퓨터간 통신망을 통해 교환할 수 있도록 함

BPR ? Business Process Reengineering

{ 업무 재설계 }

기업 경영 전반을 분석하여, 경영 목표 달성에 적합하도록 다시 설계한 후, 이에 따라 기업형태, 조직, 사업분야, 사업 내용 등을 다시 구성하는 것

>. 그룹웨어, 컴퓨터 지원 공동작업, 전략 정보 시스템 등의 활용

Six Sigma

{ 식스 시그마 }

조직 내 모든 품질 수준을 정량적으로 평가함으로써 모든 프로세스의 품질 수준이 6δ에 도달하도록 불량률을 낮추는 기업의 품질 경영 전략

>.MAIC(Measurement, Analysis, Improvement, Control)

IntraNet

{ 인트라 넷 }

개방된 인터넷 환경을 토대로 하여, 지정된 조직만이 배타적으로 활용할 수 있는 정보 시스템 구축을 지원하는 인터넷 기술

방화벽 등 보안 장비를 외곽에 설치

>. 업무 처리의 장소, 시간에 제약이 없음

>. 구축 비용이 비교적 저렴

ECM ? Enterprise Content Management

{ 기업 콘텐츠 관리 }

기업 내부에서 다양한 콘텐츠를 관리하고, 이에 대한 활용을 극대화 함으로써 시스템 유지와 운영에 소요되는 비용을 절감하도록 해주는 시스템 관리 도구

ExtraNet

{ 엑스트라 넷 }

여러 개의 인트라넷 간 정보 공유가 가능하도록 연결된 광범위한 인트라넷

>. VPN의 저렴한 구축이 가능해짐

DW - Data Ware House

{ 데이터 웨어 하우스 }

기존의 Database에 저장된 Data들을 통일된 형식으로 변환하여 한 곳에서 통합적으로 관리하는 Database

기업 측면에서는 마케팅 정보를 획득하는 것을 목표로 구축/운영 가능

Data Mart

{ 데이터 마트 }

DW 등으로부터 유도될 수 있는 Data의 저장소

당장의 요구에 활용할 수 있는 전술적 특징

Data Mining

{ 데이터 마이닝 }

이전에는 발견되지 않았던 Data들의 상호관계를 분석해 내는 것

데이터 간의 연계성 발견

인공지능 기법을 통한 Data들의 상관관계 발견

통계적인 규칙이나 Pattern을 발견

OLAP ? Online Analytical Processing

{ 올렙 }

사용자가 직접 데이터베이스를 검색하고, 분석하여 문제점이나 해결책을 찾는 애플리케이션

온라인 검색을 지원하는 데이터 웨어 하우징 지원 도구로서 OLAP 툴 또는 OLAP서버가 존재